Informazioni Legali

Informazioni relative al gestore del sito, alle condizioni di utilizzo e alla tutela dei consumatori.

1. Informazioni sul gestore

Il presente sito di commercio elettronico è gestito con il marchio keyedtenon e offre prodotti destinati ai consumatori in Italia.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Informazioni Legali disciplinano gli aspetti generali relativi all'identificazione del gestore, all'utilizzo del sito e alle informazioni messe a disposizione degli utenti.

Gli acquisti effettuati tramite il sito sono inoltre soggetti ai Termini e Condizioni di Servizio e alle specifiche politiche relative a spedizione, resi, rimborsi, privacy e cookie pubblicate sul sito.

Per i consumatori residenti in Italia restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana e dell'Unione europea pertinente.

3. Informazioni commerciali e trasparenza

keyedtenon si impegna a presentare le informazioni commerciali in modo chiaro e comprensibile, incluse le principali caratteristiche dei prodotti, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione e le condizioni applicabili all'acquisto.

I prezzi e le condizioni visualizzati durante il processo di acquisto devono essere consultati prima della conferma dell'ordine. Tutte le imposte e gli oneri applicabili agli ordini destinati all'Italia sono inclusi nel prezzo indicato al cliente.

Per gli ordini con consegna in Italia, il cliente non deve sostenere ulteriori costi per dazi doganali, sdoganamento o altri oneri di importazione relativi all'ordine.

Eventuali errori materiali manifesti nelle informazioni pubblicate vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

4. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione o la presenza di diritti appartenenti a terzi, i contenuti originali presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini, elementi distintivi, presentazioni dei prodotti e materiali relativi al marchio, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

L'accesso al sito e la consultazione dei suoi contenuti non comportano il trasferimento all'utente di diritti di proprietà intellettuale.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del relativo titolare.

5. Informazioni sui prodotti e materiali naturali

keyedtenon fornisce le informazioni relative alle principali caratteristiche dei prodotti attraverso le rispettive pagine e descrizioni disponibili sul sito.

Nel settore dell'arredamento, materiali quali legno massello, pietra, marmo, pelle, tessuti, impiallacciature e altri materiali naturali possono presentare variazioni fisiologiche di venatura, tonalità, trama, nodi o texture. Tali variazioni possono costituire caratteristiche proprie del materiale e non rappresentano automaticamente una mancanza di conformità.

La visualizzazione dei colori può variare in funzione dell'illuminazione, dello schermo e delle relative impostazioni. Eventuali differenze di questo tipo non limitano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto presenti una reale mancanza di conformità rispetto alle caratteristiche contrattualmente concordate.

Eventuali tolleranze dimensionali proprie del materiale o del processo produttivo non possono essere utilizzate per escludere i diritti del consumatore in presenza di un'effettiva mancanza di conformità.

6. Condizioni essenziali di vendita e consegna

Area di consegna: Italia.

Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

Tempo stimato di consegna: 5–8 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.

Vettori utilizzati: DHL Express, UPS® e FedEx.

Spese di spedizione: gratuite per ordini pari o superiori a €189,99; €5,99 per ordini inferiori a €189,99.

Imposte e oneri: tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto. Per gli ordini destinati all'Italia non sono richiesti ulteriori pagamenti per dazi o formalità doganali relative all'importazione dell'ordine.

7. Diritto di recesso, resi e garanzia legale

Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla legge. Tale eccezione non elimina i diritti del consumatore in presenza di prodotti difettosi o non conformi.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, keyedtenon rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui keyedtenon viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Salvo che keyedtenon abbia offerto di ritirare direttamente il bene, il rimborso può essere temporaneamente sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Elaborazione interna del rimborso: normalmente 3–5 giorni lavorativi, senza estendere il termine legale sopra indicato.

Accredito: dopo l'emissione del rimborso, la visualizzazione dell'importo sul conto o sul metodo di pagamento può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi. Tale periodo dipende dai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento ed è esterno a keyedtenon.

I prodotti acquistati dai consumatori restano inoltre soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso e nei Termini e Condizioni di Servizio.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari e sulla base giuridica applicabile, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, richieste di assistenza, sicurezza del servizio e obblighi di legge.

Considerata l'ubicazione del gestore in Giappone e la natura transfrontaliera dell'attività, eventuali trasferimenti internazionali di dati personali vengono effettuati nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Le informazioni complete sul trattamento dei dati, sui destinatari, sulla conservazione, sui trasferimenti internazionali e sui diritti dell'interessato sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

9. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare o rendere accessibili servizi forniti da soggetti terzi necessari al funzionamento delle operazioni di commercio elettronico, quali servizi di pagamento, trasporto o altre funzionalità tecniche effettivamente disponibili sul sito.

Quando l'utente accede a un sito o servizio esterno, le condizioni e le informative del relativo soggetto terzo possono disciplinare le attività svolte direttamente su tale servizio.

La presenza di un collegamento esterno non comporta, di per sé, l'assunzione di responsabilità per contenuti o attività indipendenti di soggetti terzi, fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

10. Limitazioni e responsabilità

keyedtenon adotta misure ragionevoli per mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito e per garantire il regolare funzionamento del servizio.

Possono verificarsi temporanee indisponibilità dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze che non possono essere ragionevolmente evitate. Tali circostanze vengono gestite secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione della presente pagina deve essere interpretata come esclusione o limitazione della responsabilità di keyedtenon quando tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

In particolare, le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore relativi alla consegna, alla sicurezza dei prodotti, alla conformità dei beni, al diritto di recesso o agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti Informazioni Legali vengono interpretate nel rispetto della normativa applicabile alle attività del sito e ai rapporti con i consumatori.

La natura transfrontaliera dell'attività non priva il consumatore residente in Italia delle tutele inderogabili che gli spettano in base alle norme italiane e dell'Unione europea applicabili alla sua situazione.

Per eventuali reclami relativi a prodotti, ordini, consegne o servizi, il consumatore può contattare keyedtenon attraverso i recapiti indicati nella presente pagina.

Resta impregiudicato il diritto del consumatore di ricorrere agli strumenti di tutela e alle autorità competenti previsti dalla normativa applicabile.

12. Aggiornamenti e contatti

keyedtenon può aggiornare le presenti Informazioni Legali quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative alle informazioni pubblicate sul sito.

La versione aggiornata viene resa disponibile su questa pagina. Eventuali modifiche non pregiudicano retroattivamente i diritti già maturati dal consumatore né modificano le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile.

Per chiarimenti relativi alle presenti Informazioni Legali è possibile contattare keyedtenon utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Informazioni di Contatto · keyedtenon

Marchio: keyedtenon

Indirizzo: 千成3-30-14サソリブ佐倉102, 佐倉市, 千葉県, 285-0034, Giappone

E-mail: readycare@keyedtenon.com

Telefono: +81 (709) 464 35 80

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (ora locale del Giappone), esclusi i giorni festivi.